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Star Haus S.A. de C.V., con domicilio en Carretera México – Toluca K.M. 50.6. Col. La Estación, Lerma, Edo. de México, C.P. 52006, mismos datos para oír y recibir notificaciones, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
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Finalidades primarias del tratamiento.
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- Verificar y confirmar su identidad;
- Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;
- Realizar el alta y brindarle servicios relacionados con Mercedes Me Connect.
- Identificarle como cliente de Mercedes-Benz;
- Servicios de extensión de garantía;
- Servicios de mantenimiento;
- Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB);
- Reposición de llaves electrónicas;
- Realización de estudios de mercado;
- Atención sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.;
- Realización de encuestas de satisfacción;
- Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE;
- Registrar su participación en demostraciones de autos;
- Realización de concursos y eventos promocionales;
- Envío de revistas y material promocional;
- Transferirse a otras entidades Relacionadas a Mercedes-Benz México y Daimler AG inclusive fuera del país
- Transferirse a Daimler Financial Services de México con el fin de ofrecerle productos y servicios relacionados.
- Transferirse a Terceras partes relacionadas con el fin de brindarle información servicios etc.
- Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.
Finalidades secundarias.
De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información personal para enviarle información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas y evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo contacto@starhaus.com.mx
Transferencias.
Los datos recabados para los fines señalados mediante el presente podrán ser enviados a servidores, entidades y/o terceros relacionados que se encuentren fuera del Territorio Nacional, siempre cuidando la confidencialidad y el trato de los mismos con completa seguridad y de conformidad con la ley.
Star Haus S.A. de C.V. para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes transferirá los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:
- Mercedes-Benz México (México Internacional): Ofrecer diversos servicios, enviar información sobre promociones, estudio, desarrollo de mercado, publicidad y mercadotecnia, etc. Transferir información a terceros para brindar un mejor servicio.
- Daimler Financial Services México (México): Ofrecer y otorgar diversos servicios Financieros, publicidad y mercadotecnia etc.
- Daimler AG (Alemania): Ofrecer información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
- REPUVE (México): Integrar el Registro Público Vehicular.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, en el entendido de que algunas de las aplicaciones electrónicas únicamente pueden funcionar de manera efectiva con algunos datos y que estos son requisitos para su activación y por su seguridad. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, su asesor le proporcionará un formato para firma en el que se indica que usted no desea que sean utilizados sus datos personales para los fines anteriormente señalados.
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Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en contacto@starhaus.com.mx.
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Última actualización: 05/03/2022
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Marcas comerciales.
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Por lo anterior, no se concede al “Usuario” ningún tipo de licencia o autorización de uso personal sobre dichos derechos de propiedad industrial, incluyendo, pero no limitando a sus marcas o sobre cualquier otro derecho relacionado con este Sitio Web y los servicios ofrecidos en el mismo. En consecuencia, el “Usuario” al ingresar al Sitio Web reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre este sitio web, ni sobre su contenido, ni sobre las marcas comerciales y otras marcas de productos, logotipos, textos o leyendas y marcas de servicio indicadas y contenidas en el mismo. Cualquier infracción a las mismas será castigada conforme a lo dispuesto por la legislación nacional e internacional aplicable.
Especificaciones Publicitarias.
La información, ilustraciones e imágenes de producto que contiene el sitio web pueden haber sido preparadas para uso genérico y son meramente ilustrativas. Los colores, imágenes internas y externas pueden percibirse de diversas formas según el monitor y configuración de cada computadora o dispositivo en el que lo consulte. La publicidad, información y descripción de las características de los vehículos contenidos en este Sitio se complementan con la información física que proporcione “Star Haus”.
Por lo previo, los detalles de los Vehículos mostrados en este Sitio Web pueden variar dependiendo de los accesorios que se elijan. Así mismo, el contenido del sitio web puede incluir informaciones sobre modelos, versiones y/o accesorios no disponibles en México, y que en otros países se ofrecen por razones de demanda local o de disposiciones legales existentes en ellos, estando solamente disponibles con otras especificaciones o configuraciones, y que, en México, por esas mismas razones locales o legales, solamente se encuentran disponibles con otras especificaciones o configuraciones distintas de aquellas.
Las imágenes, características, descripciones y especificaciones de vehículos y productos desplegados en nuestro Sitio Web son para efectos meramente ilustrativos e informativos, por lo que no constituyen una oferta, encontrándose sujetos a cambios por parte de “Star Haus” en cualquier momento sin previo aviso u obligación en precios, especificaciones, equipo, colores y materiales, estando facultada “Star Haus” igualmente para cambiar o descontinuar modelos en los mismos términos. Por loprevio, nada de lo contenido en este Sitio se puede interpretar como una compraventa, ni como unapromesa de venta ni como una declaración unilateral de voluntad o cualquier tipo de operación de carácter mercantil, por lo que NO serán aplicables las disposiciones del Título Segundo “Del Comercio Electrónico” del Código de Comercio.
El Consumo de combustible es un dato obtenido con base en los resultados de pruebas de laboratorio realizadas bajo condiciones controladas de manejo, de conformidad la con la normatividad aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Se entiende por condiciones controladas de manejo, aquellas sujetas a variables que puedan afectar el rendimiento de combustible tales como la altitud, la temperatura ambiente, condiciones de tráfico, velocidades, tipo de aceleración, entre otras. Por lo anterior, el rendimiento del consumo de combustible puede variar según las condiciones climatológicas, geográficas, manejo, etc.
Las características, así como rendimiento de consumo de combustible de los vehículos Chevrolet se pueden consultar en este Sitio, o en su caso, físicamente. Si está interesado en algún vehículo, modelo, pintura equipamiento opcional o accesorio mostrado en el Sitio Web, y no está seguro de su disponibilidad, o sobre su especificación en el mercado local, por favor contacte con “Star Haus” o conel distribuidor Mercedes-Benz de su elección.
Mercado al que va Dirigido.
Los vehículos, productos y servicios entre otros, anunciados en nuestro Sitio Web, se ofrecen para el mercado comprendido dentro de los Estados Unidos Mexicanos, sin restricción de ser ofertados y comercializados para y en mercados extranjeros.
Precios.
Todos los precios publicados en este Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (Moneda Nacional) y los mismos incluyen I.V.A. (impuesto al Valor Agregado) e I.S.A.N. (Impuesto Sobre Automóviles Nuevos) y no incluyen impuestos tales como el impuesto sobre tenencia, derechos por expedición de placas de circulación, pagos por concepto de verificación ni seguro o equipo adicional opcional, ni nada adicional a lo expresamente indicado.
Los precios son actuales en el momento de la publicación, no obstante, “Star Haus” como distribuidor autorizado de Mercedes-Benz México se esfuerza en mantener las listas actualizadas a cada momento. Los precios publicados no constituyen una oferta vinculante y pueden ser modificados por “Star Haus” o Mercedes-Benz Méxicoen cualquier momento y sin previo aviso; en consecuencia, los precios y cotizaciones mostradas son meramente de carácter informativo y no representan el precio de venta final del producto. En caso de duda, le sugerimos volver a hacer una consulta pasadas 24 horas o visitar su distribuidor “Star Haus”.
Distribuidor Autorizado.
Se hace del conocimiento del “Usuario” que “Star Haus” es distribuidor autorizado de MercedesBenz,por lo que se encuentra legítimamente facultado para comercializar y distribuir los productos que estaúltima oferta, respetando en todo momento los acuerdos comerciales pactados.
Disponibilidad de Productos.
Alguno o algunos de los Vehículos, productos y/o servicios anunciados por “Star Haus” y contenidos en este Sitio Web, pueden no estar disponibles al momento de su consulta, por lo que le recomendamos que previo a realizar cualquier oferta de los mismos se ponga en contacto con “Star Haus”.
“Star Haus” se reserva el derecho de hacer cambios a la información y/o en las descripciones de los vehículos de este Sitio en cuanto los modelos, colores, paquetes, especificaciones técnicas, características, equipamiento, apariencia y/o accesorios (entre otros) en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo anterior le recomendamos que previo a la compra y entrega del vehículo, verifique toda la información.
Garantías de contenido.
Toda la información facilitada por “Star Haus”, así como por Mercedes-Benz, marca registrada tal y como figura en el Sitio Web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible, pero sin ningún tipo de garantía, ya sea implícita o explícita. En especial no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes. Aun considerando en principio el contenido publicado como correcto, éste podría contener errores o imprecisiones, por lo que le sugerimos repita su visita a nuestra página transcurridos unos días, e insistimos en la recomendación de que verifique la información aquí contenida con “Star Haus”.
Cambios y Devoluciones de Refacciones.
Solo se podrá realizar el cambio de refacciones o la devolución de lo que el “Usuario” pagó cuando las refacciones o piezas cuenten con defecto de fabricación y/o errores de pedido en modelo y/o especificaciones.
Todas las refacciones o piezas con problemas en dichas especificaciones son reembolsables siempre y cuando se haga un retorno de la pieza o accesorio a “Star Haus” o bien el “Usuario” indique donde desea que le sea enviada la reposición y donde será entregada la refacción defectuosa. “Star Haus” se reserva el derecho de hacer cambios o devoluciones en piezas y refacciones por lo que se cancelará de forma automática la garantía, los casos siguientes:
- Si la pieza no fue instalada por personal de “Star Haus”, o bien, fue mal instalada, arreglada, maltratada, parchada, pintada o manejada de manera inadecuada por el cliente o un tercero.
- Partes eléctricas, cables, luces, faros, calaveras, etc.
- Piezas sin el empaque original con el que fueron recibidas.
- Piezas con más de 30 días de haber sido adquiridas.
- Si el “Usuario” proporcionó incorrectamente los datos de su vehículo, el número de parte de sus piezas o refacciones. En este caso y solo de estimarlo pertinente, “Star Haus” le ofrecerá una alternativa de devolución de piezas, sin embargo, los gastos de envío serán absorbidos por el “Usuario”, así comolos gastos extras en los que se incurra.
“Star Haus” no será responsable bajo ninguna circunstancia de los gastos externos o gastos en exceso que resulten de la instalación de la autoparte repuesta, o bien, de aquellos gastos que se originen pormotivo de demora o a algún otro motivo que desencadene la instalación de la pieza en el automóvil. En el supuesto de que el “Usuario” opte por el reembolso, el tiempo que “Star Haus” tendrá para realizarlo será no mayor a 15 días naturales, después de haber recibido el reclamo.
Productos financieros.
La información contenida en las condiciones de productos financieros puede estar sujeta a cambio en cualquier momento, sin previa notificación, incluyendo tipos de interés indicativos, condiciones ofertadas, pagos (o cuotas) estimadas, tasas y otros gastos, de los que no se da información en este Sitio Web.
Si el “Usuario” está interesado en algún producto financiero deberá contactar con “Star Haus” o bien con los proveedores de servicios financieros locales, para obtener la confirmación de los detalles.
El otorgamiento de crédito estará sujeta a aprobación mediante el proceso usual de análisis crediticio. Los detalles suministrados en este Sitio Web no representan, y no deberán ser interpretados, como una oferta de financiación en los términos y las condiciones que aparecen, que, repetimos, deberán consultarse con las firmas anteriormente citadas.
Mercedes Assist
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia y tanto los colores como el diseño pueden variar sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. “Mercedes-Benz” es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
3 años de servicios incluidos
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos y Mercedes-Benz Híbridos
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-Benz Clase V
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
3 años de garantía sin límite de kilómetros
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos
El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos Mercedes-Benz Clase V.
Mercedes-Benz Clase V
El período de garantía de Clase V aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante.
Para mayor información sobre Mercedes Assist y Mercedes Assist Extend, el “Usuario” podrá consultar las siguiente ligas https://www.mercedes-benz-starhaus.com.mx/customerservice/mercedes-assist y https://www.mercedes-benz-starhaus.com.mx/customerservice/mercedes-assist-extend o bien, solicitar información directamente en “Star Haus”.
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